Genel Şartlar

• ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkının kullanıldığına dair bu süre içinde SATICI’ya, e-mail ya da telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
• Tüketicinin, cayma hakkını kullanması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün/ürünlerin ve ürüne/ürünlere ait fatura aslının ve teslimata dair kargo teslim tutanağının SATICI’ya iade edilmesi zorunludur. Cayma bildirimi ile birlikte bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasından sonraki 10 (on) gün içinde ürünün/ürünlerin bedeli ALICI’ya masraf yüklemeksizin iade edilir.
• Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde de ALICI’ya teslim edilen ürün/ürünleri geri alınır. Bu halde, ürünün/ürünlerin SATICI’ya iadesi kargo ile yapılır ve bu durumda kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, kopyalanabilir barkodlu ürünler  ile niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.

• Sarf malzemeler, elektronik ürünler ile yukarıda sayılan kapsamda bulunmayan kozmetik ürünlerde ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla ALICI tarafından cayma hakkı kullanılabilecektir.
• Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile yapılmalıdır.

Kargo ile yapılan teslimatlarda iade koşulları;

• OverLoad mağazalarından ürün iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
• İade için ürünün gönderilmesi gereken adres: OverLoad Depo :  Kaynarca Mh. Orta Asya Cd. No : 13 Pendik / İstanbul
• Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. 14 günü aşan iade /değişim işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Siparişinizi size teslimatı yapan kargo firması ile geri iade etmeniz gerekmektedir. Tüm ürün kategoriler Aras Kargo ile taşınmaktadır. Servis raporu/ hasar tespit tutanağı ile OverLoad Depo :  Kaynarca Mh. Orta Asya Cd. No : 13 Pendik / İstanbul adresine göndermeniz gerekmektedir.Aras Kargo tarafından ürününüz alınması için ürün orijinal ambalajında, yerinden sökülmüş ve taşımaya hazır durumuna getirilmelidir. Ürünü Kargo firmasına hazırlama sorumluluğu müşterimize aittir.
• Karşı ödemeli anlaşmalı kargo kodu ürün iadenizin onaylanması ile birlikte sizinle paylaşılacaktır. Kargo paketi için ürün irsaliyesini de mutlaka koymanız gerekmektedir.
• Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslimat sonrası iade taleplerinizde, teslimat hizmet bedeli iade edilmemektedir.