İstisnai durumlar saklı kalmak kaydı ile; satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşulu ile, satış belgesi (Fiş/fatura) ile birlikte, satış tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Ürün ile birlikte teslim edilen tüm aksesuarların ve orijinal ambalajın, ayrıca aksesuar ambalajlarının iadesi gereklidir.

Elektrikli ve elektronik ürün kapsamında yer alan tüm  ürünler ile aksesuarlar , elektrikli küçük ev aletleri (kişisel bakım ürünleri hariç) ve Eczane öncesi tüm ürünler; orijinal ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması ve bir önceki paragrafta belirtilen iade şartlarına uyulması koşulu ile 30 (otuz) gün içerisinde iade edilebilir.

Elektrikli veya elektronik ürünlerin orijinal ambalajı açılmış ise; iade ve değişim işlemleri sadece yetkili teknik servisin düzenlediği iade/değişim raporu ile garanti süresi bitimine kadar birinci paragrafta belirtilen iade şartlarına uyulması koşulu ile yapılabilmektedir.

Tekstil ve aksesuar ürünleri, elektrikli kişisel bakım ürünleri, bebek bakım ürünleri, süt pompaları, alışveriş torba/poşetleri, sezonluk ürünler, özel sipariş üzerine hazırlanmış ürünler ile tadilat görmüş ürünlerin iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

İnsan sağlığını etkilemesi sebebi ile tüm ürünler yalnızca kasada alışveriş tamamlandıktan hemen sonra ve mağazadan ayrılmadan önce iade edilebilecektir.

Overload üyelik puanı ya da indirim kuponu kullanılarak satın alınmış ürünlerin iadesi halinde; satış işlemi sebebi ile kazanılmış olan OverLoad puanlar ilgili karttan silinecek ve söz konusu puanlar kullanılmış ise, puanlara karşılık gelen bedel, iade edilecek bedelden düşürülecektir. OverLoad puan ile ödemesi yapılmış ürünlerin iadesi halinde ise satış işleminde kullanılmış olan OverLoad üyeliğinize puan iadesi yapılacaktır.

Katma Değer Vergisi Genel Uygulama Tebliği’nin B/11.1 maddesi uyarınca, iade ve değişim işlemlerinde satış belgesi (Fiş/fatura) ibrazı zorunludur. Faturalı işlemler için ise, E-Arşiv bilgi belgesi ve E-Arşiv fatura dökümü gereklidir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret iadesi alışveriş esnasında kullanılan kredi kartına yapılacağından, kredi kartı ve POS slip ibrazı olmadan işlem yapılamamaktadır.